Las presentes bases corresponden a la promoción “LUZE TU ENERGÍA ALAVÉS” llevada a cabo por Integración Europea de Energía, S.A.U. con C.I.F. A74340464 y con domicilio en el Polígono Espíritu Santo, C/ Dinamarca nº 4, 33010 Oviedo, en adelante INTEGRA ENERGÍA, y en ellas se recogen las condiciones de la promoción y adhesión a la misma así como la información precontractual.
Los presentes términos y condiciones se encuentran a disposición de los usuarios a través de la página web www.luzetuenergia.es
El objeto de la promoción es incentivar la suscripción de contratos de adquisición de energía eléctrica con Integra Energía, por lo que cumpliéndose las condiciones y requisitos de las presentes bases el beneficiario tendrá derecho a un cupón que podrá canjear por el regalo.
La participación en la presente promoción será gratuita y válida desde las 10:00 horas del día 22/06/2019 hasta las 23:59 horas del día 28/06/2020, para puntos de suministro de todo el territorio nacional, exceptuando Ceuta y Melilla. El canje del cupón por el regalo no se podrá realizar más allá del 28/06/2020.
Personal: Podrán participar en la presente promoción las personas físicas mayores de 18 años con residencia legal en España que sean titulares de un punto de suministro de electricidad, de uso residencial, que pueda ser comercializado por Integra Energía y contraten con la misma la adquisición de energía; así como las personas físicas con residencia legal en España que sean abonados del Deportivo Alavés, S.A.D. para la temporada 2019/2020, y sean designados como beneficiarios por el titular de un punto de suministro que contrate la adquisición de energía eléctrica con Integra Energía, conforme a las presentes bases. Quedan excluidos de la presente promoción aquellos puntos de suministro que siendo de uso residencial se correspondan con la vivienda habitual.
Punto de suministro (CUPS): Quedan excluidos de la participación en la promoción aquellos CUPS con los que se hubiera participado en cualquier otra promoción organizada por INTEGRA ENERGÍA, independientemente del titular de dicho CUPS. Asimismo se excluye todo CUPS cuyo uso no sea residencial, o que siendo residencial se corresponda con la vivienda habitual.
La promoción está limitada a un incentivo por CUPS
El CLIENTE es informado de que si cumple los requisitos para ser consumidor vulnerable, establecidos en el artículo 3 del R.D. 897/2017, de 6 de octubre, por el que se regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica, podrá solicitar a una de las empresas comercializadoras de referencia acogerse al bono social.
El enlace a la página web de la CNMC donde encontrará los datos necesarios para contactar con la comercializadora de referencia es el siguiente: http:/www.cnmc.es/ámbitos-de-actuacion/energía/mercado-electrico#listados
Adicionalmente, si usted cumple los requisitos para ser vulnerable severo, puede ponerse en contacto con los servicios sociales del municipio y comunidad autónoma donde reside, para que le informen sobre la posibilidad de atender el pago de su suministro de electricidad.
Así mismo el cliente es informado de que en caso de que estuviese acogido actualmente al bono social, la firma del presente contrato en libre mercado implicará que no resulte aplicable el bono social.
Esta promoción no es acumulable con otras promociones y/o descuentos, presentes o futuros, presentados por Integra Energía durante la vigencia del contrato de adquisición de energía para el CUPS con el que se ha participado en esta promoción.
El incentivo de la presente promoción consiste en un cupón que cumplidas las condiciones establecidas en estas bases se podrá canjear por la camiseta edición especial del Deportivo Alavés, S.A.D. para la temporada 2019/2020.
La camiseta se entregará en la Tienda Oficial Baskonia-Alavés Experience Store sita en Calle General Álava, 1 01005, de Vitoria-Gasteiz, o aquella que en su caso la sustituya, y no incluye la serigrafía de número y nombre.
El incentivo está valorado en 70,00 euros (IVA incluido).
El incentivo no será susceptible de cambio, alteración o compensación económica a petición de los participantes de la presente PROMOCIÓN. Si un participante rechaza el incentivo o no lo canjea a fecha 28/06/2019, no se le ofrecerá ningún premio alternativo.
La promoción está limitada a 1.000 unidades para el caso de que el cupón sea canjeado por la camiseta, que se corresponderán a los 1.000 primeros contratos validados correctamente, reservándose Integra Energía la posibilidad de ampliar dicha cantidad tantas veces como considere.
No se garantizan tallas ni modelos, ello dependerá de las existencias de la tienda oficial del Baskonia-Alavés Experience Store.
Las personas que se encuentren legitimadas conforme a las presentes bases, para poder participar en la presente promoción, tendrán que llevar a cabo los siguientes pasos y en el orden que se indica.
En caso de que la contratación se efectúe a través de la web www.luzetuenergia.com:
En caso de que la contratación se efectúe en un stand habilitado al efecto por INTEGRA ENERGÍA:
En ambos casos, el incentivo se entregará por el personal responsable de la tienda oficial Baskonia-Alavés Experience Store ubicada en la Calle General Álava, 1 01005, de Vitoria-Gasteiz. Dichos colaboradores son quienes resultarán responsables de la entrega del incentivo. Por tanto la única responsabilidad que asume Integra Energía es la de efectuar la entrega de los cupones y su validación conforme a lo previsto en estas condiciones. Los tiempos de entrega de la camiseta dependerán del stock de producto en tienda.
A los efectos del canje del incentivo, el beneficiario deberá actuar como se indica a continuación:
Una vez el titular ha recibido el mensaje de validación del cupón, el beneficiario para canjear el mismo, deberá acudir a la tienda oficial Baskonia-Alavés Experience Store ubicada en la Calle General Álava, 1 01005, de Vitoria-Gasteiz, donde deberá presentar el D.N.I. o N.I.E., su abono del Deportivo Alavés, S.A.D. de la temporada 2019/2020 y el cupón, presentado lo anterior y comprobados los datos por el personal de la tienda oficial se le hará entrega de la camiseta oficial del Deportivo Alavés, S.A.D., siempre sujeto a la disponibilidad que en ese momento tenga la tienda oficial Baskonia-Alavés Experience Store.
La entrega de la camiseta está sujeta a la disponibilidad del Deportivo Alavés, S.A.D., la validación del cupón no supone en ningún caso la obligación de entrega inmediata de la camiseta, la cual como se dijo dependerá de la disponibilidad del Deportivo Alavés, S.A.D., pudiendo realizarse la entrega a lo largo de la vigencia de la promoción, esto es hasta el 28/06/2019, y siempre dependiendo del stock del Deportivo Alavés, S.A.D.
Únicamente se procederá a la entrega del incentivo al beneficiario que figure en el cupón promocional, que en todo caso deberá ser abonado del Deportivo Alavés, S.A.D., para la temporada 2019/2020 en el momento de la entrega del incentivo.
El beneficiario deberá acudir con el cupón, D.N.I. y abono del Deportivo Alavés, S.A.D., para la temporada 2019/2020.
En todo caso el titular y el beneficiario deberán cumplir las condiciones de esta promoción.
El contrato debe estar correctamente formalizado a través de la web www.luzetuenergia.com, debiendo realizarse correctamente la llamada de verificación de consentimiento, asimismo el contrato debe haber sido aceptado por la distribuidora y el Titular debe no haber desistido del mismo. En caso de desistimiento no se hará entrega del incentivo y si este ha sido entregado, supondrá el cargo en la cuenta del titular del valor del mismo.
El incumplimiento por parte del titular del contrato de adquisición de energía, vinculado a un cupón canjeado, de cualquiera de las condiciones generales que dé lugar a la finalización del contrato con anterioridad al plazo de doce meses desde su activación por la empresa distribuidora, dará lugar a la pérdida del incentivo lo que equivaldrá a que por parte de Integra Energía se cargará en la cuenta del titular la cantidad de 70,00 euros, valor del incentivo, junto con su última factura.
Integra Energía no se responsabiliza por los servicios que terceras empresas deban prestar con ocasión de la presente promoción, ni de su política de privacidad, términos y condiciones de registro, protección de datos personales y propiedad intelectual.
Integra Energía, no se hace responsable de la activación del contrato de acceso a las redes que en todo caso corresponderá a la empresa distribuidora, que será quien determine los plazos para la misma.
La empresa distribuidora, con la que se contrata el acceso a las redes, será la única responsable de la calidad del servicio y de la energía entregada por la misma, así como de la reparación de cualquier avería en la red.
Integra Energía, no se hace responsable de los incumplimientos contractuales o de cualquier otro tipo que el participante en esta promoción pudiera incurrir con su actual comercializadora de energía.
Integra Energía se reserva el derecho a denegar el incentivo en caso de que detecte o sospeche que por parte de cualquier participante se esté impidiendo el normal desarrollo de la promoción, llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la transparencia de la misma
Integra Energía se reserva el derecho de realizar modificaciones a las condiciones de la presente promoción o cambiar los premios de la misma por otros de valor equivalente, siempre que esté justificado y se comuniquen debidamente a los participantes las nuevas condiciones o premios. Integra Energía se reserva el derecho de modificación, cancelación o suspensión de la promoción si por motivos ajenos a la misma la promoción no pudiera llevarse a cabo, ya sea por fraudes, errores, etc. Sin posibilidad para los participantes de exigir responsabilidad alguna a Integra Energía.
Integra Energía, dentro de las limitaciones de la Ley, no es responsable de la pérdida o demora por cualquier interrupción, falta temporal de disponibilidad o de continuidad de funcionamiento, problema en la transmisión, pérdida de información, fraude, desperfecto en la red, problema de funcionamiento de Software, fallo de acceso, de comunicación o de respuesta o alteración de la Promoción por problemas técnicos o de otra naturaleza que escapen a su control.
Existe un servicio de atención al cliente donde se podrá dirigir al efecto de solicitar información, presentar quejas y/o reclamaciones y comunicar incidencias en relación al servicio contratado u ofertado. Pudiendo dirigirse a info@integraenergia.es, al teléfono gratuito de Atención al Cliente 800 808 208, a la dirección postal C/ Dinamarca, 4 POLÍGONO ESPÍRITU SANTO, 33010 OVIEDO – ASTURIAS, www.integraenergia.es y a cualquiera de las oficinas comerciales. Interpuesta una reclamación, si no fuera estimada o no hubiese sido contestada en el plazo de un mes desde su formulación el CLIENTE podrá interponer su reclamación ante las Juntas Arbitrales de Consumo, asimismo los usuarios que sean personas físicas podrán someter la controversia al Ministerio de Industria, Energía y Turismo mediante el procedimiento aprobado por el mismo, cuando tales controversias se refieran a sus derechos específicos como usuarios finales, incluidos todos los previstos en la Ley 24/2013 y sin perjuicio de las competencias del resto de Administraciones Públicas. No podrán ser objeto del procedimiento anterior las controversias que se encuentren reguladas por normativa distinta de la de protección específica de los usuarios finales de energía eléctrica. En su caso, para la resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Igualmente, el CLIENTE podrá ejercitar las acciones legales que le correspondan ante los Juzgados y Tribunales del lugar donde se presten los servicios.
La participación en la promoción supone la aceptación íntegra de las presentes bases y la sumisión expresa de las decisiones interpretativas que de las mismas efectúe Integra Energía. Todos los conflictos que se susciten en aplicación de las presentes bases, se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
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